Modificar Cita Existente
Aprende a modificar citas ya agendadas para cambiar fecha, hora, servicio o proveedor.¿Cuándo Modificar vs Cancelar y Crear Nueva?
Modificar
Usa “Modificar” cuando solo necesitas cambiar detalles de la cita existente (fecha, hora, servicio, proveedor)
Cancelar y Crear
Usa “Cancelar y Crear” cuando necesitas cambiar el paciente o crear una cita completamente diferente
Forma 1: Desde el Calendario
La forma más rápida de modificar una cita es directamente desde el calendario.1
Abrir el Calendario
Navega a Citas → Calendario en el menú lateral.
2
Click en la Cita
Haz click en la cita que deseas modificar en el calendario. Se abrirá un modal con los detalles de la cita.
3
Activar Modo de Edición
Haz click en el botón “Reagendar” para modificar la fecha y hora de la cita.
4
Modificar Campos
Cambia los campos necesarios:
- Fecha y Hora: Selecciona nueva fecha y hora
- Servicio: Cambia el servicio si es necesario
- Proveedor: Asigna otro proveedor (opcional)
- Notas: Actualiza comentarios internos (opcional)
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Guardar Cambios
Haz click en “Guardar Cambios” para confirmar la modificación.
El calendario mostrará la cita en su nueva posición inmediatamente después de guardar.
Forma 2: Desde Búsqueda de Paciente
Si no sabes cuándo es la cita, puedes buscar al paciente primero.1
Buscar Paciente
Ve a Pacientes → Buscar Paciente en el menú lateral.Busca por:
- Nombre completo o parcial
- Teléfono en formato internacional (ej: +34612345678)
2
Ver Lista de Citas
Una vez encontrado el paciente, verás la lista de todas sus citas (pasadas y futuras).
3
Seleccionar Cita
Haz click en la cita que deseas modificar. Se abrirá el modal de detalles.
4
Editar y Guardar
Sigue los pasos 3-5 de “Forma 1” (Activar modo edición, modificar campos, guardar).
Campos Modificables
Estos son los campos que puedes cambiar al modificar una cita:| Campo | Descripción | Restricciones |
|---|---|---|
| Fecha y Hora | Nuevo horario para la cita | Debe estar disponible (ver validaciones) |
| Servicio | Cambiar el servicio prestado | Afecta la duración de la cita |
| Proveedor | Asignar otro proveedor | Debe estar disponible en el nuevo horario |
| Notas | Comentarios internos | Texto libre (no visible para el paciente) |
Validaciones al Modificar
El sistema verifica automáticamente que el nuevo horario sea válido:Disponibilidad del Nuevo Horario
Disponibilidad del Nuevo Horario
¿Qué verifica?
- El nuevo horario está dentro de los work hours de la clínica
- No hay cierres programados para esa fecha
- El proveedor no tiene otra cita en ese horario
No Solapamiento con Otras Citas
No Solapamiento con Otras Citas
¿Qué verifica?
- La nueva cita no se solapa con otras citas del mismo proveedor
- Cita existente del proveedor: 10:00-11:00
- Nueva cita que intentas agendar: 10:30-11:30 ❌ CONFLICTO
Dentro de Work Hours
Dentro de Work Hours
¿Qué verifica?
- La cita comienza y termina dentro de los horarios de trabajo de la clínica y del proveedor
- Work hours: Lunes 09:00-18:00
- Cita: Lunes 10:00-11:00 ✅ VÁLIDA
- Work hours: Lunes 09:00-18:00
- Cita: Lunes 17:30-18:30 ❌ INVÁLIDA (termina a las 18:30, fuera de work hours)
Recursos Disponibles (si aplica)
Recursos Disponibles (si aplica)
¿Qué verifica?
- Si el servicio requiere recursos específicos (ej: sala de operaciones), verifica que estén disponibles en el nuevo horario
Confirmar Cambios
Una vez que modifiques los campos necesarios:1
Revisar Cambios
Verifica que todos los datos sean correctos (fecha, hora, servicio, proveedor).
2
Click en Guardar
Haz click en “Guardar Cambios” en la parte inferior del modal.
3
Validación Automática
El sistema validará automáticamente que el nuevo horario esté disponible.
- ✅ Si es válido: La cita se modifica inmediatamente.
- ❌ Si no es válido: Recibirás un error y deberás elegir otro horario.
4
Notificación al Paciente
Si tienes WhatsApp configurado, el sistema enviará automáticamente un mensaje al paciente notificándole el cambio:“Hola [Paciente], tu cita del [Fecha Antigua] a las [Hora Antigua] fue cambiada a [Fecha Nueva] a las [Hora Nueva]. Gracias.”
Casos Especiales
¿Puedo cambiar el paciente de una cita?
¿Puedo cambiar el paciente de una cita?
No, el paciente NO se puede cambiar al modificar una cita.Solución:
- Cancela la cita existente (liberará el horario)
- Crea una nueva cita con el otro paciente
¿Qué pasa si el nuevo horario no está disponible?
¿Qué pasa si el nuevo horario no está disponible?
Recibirás un error específico dependiendo del motivo:
- “El horario solicitado no está disponible”: Ya hay otra cita en ese horario
- “El horario está fuera de los horarios de trabajo”: El horario es fuera de work hours
- “Recurso no disponible”: El recurso requerido está ocupado
¿Se notifica al paciente automáticamente?
¿Se notifica al paciente automáticamente?
Sí, si tienes WhatsApp configurado y activo, el sistema enviará automáticamente un mensaje al paciente notificándole el cambio de horario.Contenido del mensaje:
- Horario anterior (fecha y hora)
- Nuevo horario (fecha y hora)
- Nombre del servicio (si cambió)
¿Puedo modificar citas pasadas o completadas?
¿Puedo modificar citas pasadas o completadas?
No, solo puedes modificar citas que estén en estado Pending o Confirmed.Estados NO modificables:
- ❌ Completed (cita ya finalizada)
- ❌ Cancelled (cita ya cancelada)
¿Qué pasa si cambio el servicio a uno con diferente duración?
¿Qué pasa si cambio el servicio a uno con diferente duración?
El sistema recalcula automáticamente la hora de fin de la cita según la duración del nuevo servicio.Ejemplo:
- Cita original: 10:00-10:30 (Servicio A, 30min)
- Cambias a Servicio B (60min)
- Nueva cita: 10:00-11:00 ✅ (mantiene hora de inicio, extiende hora de fin)