¿Qué es un Servicio?
Un servicio representa cualquier prestación que tu clínica ofrece a los pacientes: corte de pelo, manicura, consulta médica, tratamiento facial, etc. Cada servicio tiene configuraciones específicas que determinan cómo se agenda y cuánto cuesta.Campos de un Servicio
Nombre descriptivo del servicio (ej: “Corte de Pelo Caballero”, “Consulta General”)
Duración del servicio en minutos (ej: 30, 45, 60). Determina los slots disponibles en la agenda.
Precio del servicio en la moneda configurada. Puede dejarse vacío si el precio varía según el caso.
Categoría para organizar servicios (ej: “Peluquería”, “Estética”, “Salud”)
Proveedor específico asignado a este servicio. Si se asigna, solo ese proveedor puede realizarlo.
Recursos físicos requeridos (ej: sala de operaciones, equipo especial). Sistema verifica disponibilidad.
Tiempo de preparación antes del servicio en minutos (ej: 15 min para desinfectar sala)
Estados de Servicio
| Estado | Descripción | Visibilidad |
|---|---|---|
| Activo | Servicio disponible para agendar citas | Visible en formulario de citas |
| Inactivo | Servicio desactivado temporalmente | No visible, citas existentes se mantienen |
| Eliminado | Servicio eliminado permanentemente | No visible, no se puede recuperar |
Tip: Es mejor desactivar un servicio que eliminarlo si quieres preservar el historial de citas pasadas.
Flujos Principales
Ver Servicios
Explora, busca y filtra todos los servicios de tu clínica
Crear Servicio
Crea un nuevo servicio desde cero con configuración personalizada
Importar desde Catálogo
Importa servicios pre-configurados desde el catálogo oficial (más rápido)
Editar Servicio
Modifica duración, precio, proveedor o recursos de un servicio existente
Mejores Prácticas
Usa duraciones realistas
Usa duraciones realistas
Configura duraciones que incluyan tiempo de preparación y limpieza. Ejemplo: si un corte toma 25 minutos pero necesitas 5 min para limpiar, usa 30 minutos de duración total.
Aprovecha el catálogo oficial
Aprovecha el catálogo oficial
Si tu servicio es común (corte de pelo, manicura, etc.), importa desde el catálogo en lugar de crear desde cero. Ahorrarás tiempo y tendrás configuraciones estándar.
Asigna proveedores específicos solo cuando sea necesario
Asigna proveedores específicos solo cuando sea necesario
Si cualquier proveedor puede realizar el servicio, déjalo sin asignar. Esto maximiza la disponibilidad de slots.
Usa categorías para organizar
Usa categorías para organizar
Agrupa servicios similares en categorías (ej: “Peluquería”, “Barbería”, “Estética”). Facilita búsquedas y reportes.
Configura buffers para servicios que requieren preparación
Configura buffers para servicios que requieren preparación
Si necesitas tiempo entre citas para desinfectar o preparar equipos, usa
buffer_before_min. Ejemplo: 15 min antes de una cirugía menor.Integración con el Sistema
ServiceMapper (Búsqueda Inteligente)
El sistema usa fuzzy matching para buscar servicios cuando un usuario agenda por WhatsApp. Ejemplo:- Usuario dice: “Quiero un corte”
- Sistema busca servicios con nombres similares: “Corte de Pelo”, “Corte Caballero”, “Corte y Barba”
- Muestra el servicio más similar (threshold: 0.05)
Disponibilidad de Slots
La duración del servicio (duration_min) determina:
- Cuántos slots caben en el horario del proveedor
- A qué hora empiezan los slots (ej: servicio de 30 min → slots cada 30 min: 10:00, 10:30, 11:00)
- Cuándo termina la cita (ej: cita a las 10:00 + 30 min → termina a las 10:30)